저희 실버365에서는 3만원이상 구매시 무료 배송을 해 드리고 있습니다. * 일반 지역(제주도와 울릉도 및 도서 산간지역을 제외한 지역입니다.) - 3만원 이상 구매시 무료배송 - 3만원 미만 구매시 배송료 2,500원 고객부담(주문시 자동 합산) * 제주도, 울릉도, 도서 산간지역 - 3만원 이상 구매시 추가비용 3,000원 - 3만원 미만 구매시 기본배송료 2,500, 추가비용 3,000원으로 5,500원 고객부담 ※ 지역에 따라 추가 배송비가 다를 수 있습니다. 지역에 따라 자동으로 추가 배송비가 추가됩니다.
감사합니다.
공지사항은 통해 공지된 신용카드 무이자할부 대상 카드는 모두 무이자 할부가 가능합니다.
그러나 카드사에 따라서 결제기간에 일반으로 표시되는 경우가 있습니다.
일반으로 표시되더라도 무이자할부가 적용이 되기 때문에 그냥 결제 하셔도 괜찮습니다.
그러나 결제전 반드시 무이자할부 대상 카드인지 확인하시고 결제하시기 바랍니다.
간혹 카드결제는 되고 주문내역이 접수되지 않는 경우가 있는데, 이는 사용하시고 계신 컴퓨터의 익스플로러 보안 환경이 업그레이드가 안되었거나, 전산상의 일시적인 오류가 발생하였을 경우 나타납니다. 다시한번 보안패치와 버젼 업그레이드를 확인해 보시기 바라며, 안심클릭결제 이후 쇼핑몰 주문접수 페이지가 나오지 않을경우 즉시 게시판에 문의를 주시기 바랍니다. 빠른 처리를 위해 카드승인번호를 알려주시면 카드승인건 확인 후 처리하여 드리오니 취소된 후 정상적인 방법으로 재주문하시면 됩니다.
인터넷설정, 보안모듈 설치 방법보기
변경할 수 없습니다.
변경을 위해서는 주문취소 후 재주문 하셔서 원하시는 할부개월 선택 후 결제하시면 됩니다.
주문취소는 반품/교환 게시판에 주문취소요청을 해 주시면 됩니다.
불가능합니다.
변경을 하기 위해서는 반품/교환 게시판(주문취소)에 주문취소 요청을 하시고 주문취소 후 재주문하셔서 결제 하셔야 합니다.
주문취소를 하시게 되면 저희 쪽에서 카드매입취소(카드결제취소)를 하게되며, 카드취소내역 반영은 카드사에 따라 5 ~ 7일 소요될 수도 있습니다.
현재 무이자할부 행사는 진행하지 않고 있습니다.
차후 진행계획이 있을 때에 공지를 통해 알려 드리도록 하겠습니다.
1. 무통장입금
- 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹, 은행방문무통장입금
- 무통장입금은 이체수수료가 발생할 수 있으며, 수수료는 고객께서 부담해 주셔야 합니다.
2. 실시간 계좌이체
- 실시간으로 고객님의 거래 통장에서 실버365 지정 계좌로 바로 이체되는 서비스입니다.
- 계좌이체 선택하시고 결제하시면 결제 팝업창이 떠 결제 진해을 바로 할 수 있습니다.
- 고객님의 공인인증서와 거래은행 안전카드가 있어야 합니다.
- 실시간 계좌이체는 이체수수료가 발생할 수 있으며, 수수료는 고객께서 부담해 주셔야 합니다.
3. 신용카드결제
- 인터넷 주문의 경우 신용카드 결제가 가능합니다.
- 주문자의 카드로 전자지불시스템을 통해 카드결제가 이루어 집니다.
- 금액이나 카드종류별로 안심결제 또는 공인인증서 결제를 할 수 있습니다.
1. 카드결제/계좌이체(실시간)를 이미 한 경우
- 질문&답변 게시판이나 주문내역서 클레임을 통해 주문취소요청을 해 주시면 저희가 주문취소 및 카드매입취소(카드결제취소)를 바로 해 드립니다.
- 주문취소 후 재주문을 하시고 원하시는 결제수단을 선택해 결제 해 주시면 됩니다.
2. 무통장입금 → 신용카드의 경우
- 역시 위와 같은 방법으로 주문취소를 해 주시고 재주문하셔서 카드결제 선택 후 카드결제 하시면 됩니다.
1. 회원인 경우
- 회원인 경우에는 로그인 하셔서 주문/배송조회를 클릭하시면 회원가입 후 최근까지 주문한 내역을 보실 수 있습니다.
2. 비회원인 경우
- 매번 주문시마다 주문번호를 메모 해 두시거나 주문서를 프린프 해 두셔야 확인이 가능합니다.
- 주문/배송조회 클릭 후 주문번호와 이름을 입력하시면 해당 주문내역을 확인 하실 수 있습니다.
가능합니다.
상품상세설명에서 바로구매 버튼을 클릭하면 로그인 페이지가 나오는데 비회원으로 구매하기 클릭하셔서 주문 진행 하시면 됩니다.
비회원 주문시 주문/배송조회는 주문번호를 아셔야 하기 때문에 주문번호는 메모를 하시거나 주문서를 프린트 하셔서 보관하시면 좋습니다.
네 일부만 취소 가능합니다.
1. 상품발송 전
물론 상품 발송전에 해 주셔야 되구요
주문서에서 취소를 원하는 상품의 클레임 버튼을 클릭해 취소요청 하시면 확인 즉시 취소해 드립니다.
2. 상품발송 후
상품발송 후에는 취소가 불가능합니다. 상품 수령 후 교환/환불 게시판을 통해 취소요청을 하시고 주문서의 클레임 버튼을 클릭해 취소해 주셔야 합니다.
이 경우에는 반품비용은 고객님께서 지불해 주셔야 합니다.
- 로그인 하신 후 우측상단에 있는 주문/배송조회 클릭하시면 주문내역을 확인 하실 수 있습니다.
-
- 우측상단 주문/배송조회 클릭 후 주문번호와 이름을 입력하시면 주문내역을 확인하실 수 있습니다.(주문번호는 주문시에 고객님께서 입력하신 이메일 주소로 발송됩니다.)
※ 주문번호 입력방법
0043_09031512345678 이와 같이 입력하셔야 합니다.
0043 다음의 "_"(언더바)를 반드시 입력하셔야 조회가 가능합니다.
3. 주문번호를 모를 경우
- 게시판에 배송조회 요청을 해주시면 배송현황을 확인해 알려 드리며,
- 마찬가지로 게시판에 주문번호(비밀글로 남겨주세요) 요청을 해 주시면 확인해 알려 드립니다.
네, 물론 가능합니다.
고객지원센터(02-6052-5365)로 전화 주셔서 주문해 주시면 됩니다.
전화주문의 경우에 결제수단은 무통장입금으로만 해 주셔야 합니다.
카드결제는 고객정보보호 및 안전한 카드사용을 위해 인터넷 주문을 이용해 주셔야 합니다.
주문 취소는 가능합니다.
1. 상품 발송전
- 로그인 하셔서 주문내역을 확인하시고 클레임 버튼을 클릭해 주문취소 요청을 하시거나
- 반품/교환게시판(주문취소)에 주문취소 요청을 하시면 됩니다.
- 확인 즉시 주문취소를 해 드리고 결제대금은 환불을 해 드립니다.
- 카드결제는 카드취소를 해드리고 무통장입금의 경우 환불계좌를 알려 주시면 송금해 드립니다.
2. 상품 발송후
- 주문취소가 불가능합니다.
- 제품을 받으신 후 환불로 진행을 해 주셔야 합니다.
- 교환/환불 게시판에 환불요청을 해 주세요.
- 확인 즉시 반품접수를 해 드리고 상품확인 후 환불을 해 드립니다.
- 이와 같은 경우에는 왕복 배송비를 고객님께서 지불해 주셔야 합니다.
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