기본적으로 배송은 당사 계약사인 택배사를 이용하게 됩니다.

따라서 발송 후 1일~2일 정도가 소요되게 됩니다.

하지만 당사에서 출고되는 것 중 일부 품목은 고객의 요청에 의해 당일 배송은 가능하지만 당일 배송은 우체국을 통해 보내지게 됩니다.

특별배송에 대한 비용이 추가되게 되며 우체국의 당일 배송지역에 한해서만 가능합니다.

당일 배송을 원하시는 분은 고객센터를 통해 상담 후 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

상품출고전

주문상품이 출하 전인 경우에는 게시판을 통해 주문정보를 수정하실 수 있습니다.

상품출하완료 후

배송정보 수정이 불가능하며 수취인이 없어 반품되는 경우에는 왕복배송비를 고객님께서 지불해 주셔야 합니다.

감사합니다.

배송중에는 배송지를 변경할 수 없습니다.

출하시점을 기준으로 출하 후에는 배송지 변경이 불가능하오니 혹시 변경사유가 발생한다면 출하전에 변경할수 있도록 해 주시면 변경해 배송될 수 있습니다.

감사합니다.

1. 배송업체가 다른경우

 - 일부 상품은 제조사나 수입원에서 직접 배송되는 경우가 있습니다. 이에 당사 배송상품과 업체 배송상품간에 도착 시차가 발생할 수 있습니다.

2. 일시 품절인 경우

 - 주문상품 중 일시품절인 경우 입고되는대로 즉시 발송됩니다.

3. 누락된 경우

 - 일부 상품이 누락된 경우에는 확인 후 신속히 조치해 드리도록 하겠습니다.

문제 발생시 게시판에 글을 올려 주시면 확인 즉시 조치하도록 하겠습니다.

감사합니다.

서울 지역에 한하여 일부상품에 대한 퀵배송이 가능합니다.

퀵배송을 원하실 경우에는 발생되는 퀵배송비를 고객님께서 지불해 주셔야합니다.

주문전 퀵배송이 가능한 상품인지 확인 후 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

비회원 주문에 대한 배송조회는 주문번호를 알고 계셔야 합니다.

주문완료시 이메일로 발송된 주문번호를 삭제하지 마시고 기록해 두시기 바랍니다.

비회원 배송조회는 우측의 주문/배송조회 메뉴를 클릭해 주문번호와 이름을 입력하면 확인 가능합니다.

주문번호를 모를경우에는 게시판에 요청하시면 확인 즉시 확인해 드립니다.

그리고 주문자 정보 입력시 이메일 주소는 정확하게 입력해 주시기 바랍니다.

주문시 작성한 이메일로 주문정보에 대한 메일이 발송됩니다.

감사합니다.

주문하신 상품이 며칠이 지나도 도착하지 않는 이유는 여러가지 이유가 있을 수 있습니다.

보통 제품포장과정에서 품절이 된 경우에는 담당자가 그에 대한 내용을 전화, 메일, 게시판 답변 등을 통해 안내해 드리고 있으며, 그 외적으로는 주문건이 정상적으로 접수되지 않았거나, 택배회사측의 배송지연 등이 있습니다.

그리고 주문자와 입금자 확인이 되지 않는 경우에도 배송이 지연되거나 배송이 되지 않을 수 있습니다.  이 경우에는 미확인입금자 리스트를 확인해 주시고 게시판에 문의 해주시면 신속하게 조치해 드리도록 하겠습니다.

보다 정확하고 신속하게 처리를 받기 위해서는  게시판을 이용하여 문의해 주시면 신속한 답변과 함께 조치를 취해 드리겠습니다.

불편을 드렸다면 정중히 사과드립니다.

간혹 송장번호 입력에 오류가 있거나 택배사 집하에서의 송장 스캔 오류로 인한 배송추적이 되지 않는 경우가 발생할 수 있습니다.

이런 경우 게시판에 글을 남겨 주시면 확인되는 대로 즉시 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

우측 상단 주문/배송조회나 커뮤니티 메뉴에서 배송조회를 클릭하신 후

① 회원인 경우 - 아이디와 비밀번호 입력 후 로그인을 하시면 배송조회 페이지가 나옵니다.

② 비회원인 경우 - 주문번호와 이름 입력 후 확인을 누르시면 배송조회 페이지가 나옵니다.

※ 주문번호 입력방법 

    0043_09031512345678 이와 같이 입력하셔야 합니다.  

    0043 다음의 "_"(언더바)를 반드시 입력하셔야 조회가 가능합니다.

배송조회 페이지에서 해당 주문상품의 배송조회 버튼을 클릭하면 배송현황을 확인 하실 수 있습니다.

배송확인은 출하완료된 상품만 확인이 가능하며, 출하완료라 하더라도 택배사의 사정에 따라 배송조회가 지연되는 경우가 있을 수 있습니다.

이 점 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 회원인 경우에는 로그인 후 My Page→구매내역에서도 같은 방식으로 배송조회가 가능합니다.

저희 실버365에서는 3만원이상 구매시 무료 배송을 해 드리고 있습니다.

* 일반 지역(제주도와 울릉도 및 도서 산간지역을 제외한 지역입니다.)
- 3만원 이상 구매시 무료배송
- 3만원 미만 구매시 배송료 2,500원 고객부담(주문시 자동 합산)

* 제주도, 울릉도, 도서 산간지역
- 3만원 이상 구매시 추가비용 3,000원
- 3만원 미만 구매시 기본배송료 2,500, 추가비용 3,000원으로 5,500원 고객부담 

※ 지역에 따라 추가 배송비가 다를 수 있습니다. 지역에 따라 자동으로 추가 배송비가 추가됩니다.

감사합니다.